Focus Telecom Polska S.A.

Strona WWW: https://welyo.pl/

Dane rejestrowe
NIP7010108702
REGON141318537
Data powstania2008-02-12
Data rozpoczęcia działalności2008-03-01
Adres
Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie
Opis firmy

Welyo to nowoczesna firma z siedzibą w Warszawie, oferująca zaawansowane rozwiązania w zakresie obsługi klienta i sprzedaży. Nasze systemy obsługi klienta, zintegrowane z wieloma kanałami komunikacji, umożliwiają firmom efektywne zarządzanie relacjami z klientami, co przekłada się na wyższą satysfakcję i lojalność. Welyo wykorzystuje najnowsze technologie, takie jak sztuczna inteligencja oraz automatyzacja procesów, aby dostarczać naszym klientom narzędzia nie tylko skuteczne, ale także intuicyjne w obsłudze.

Dzięki zaawansowanym chatbotom AI, firmy mogą skrócić czas odpowiedzi na zapytania klientów, zwiększając wydajność operacyjną i zmniejszając koszty. Nasze rozwiązania wirtualnej centrali stanowią nieocenione wsparcie dla biznesów z różnych branż, w tym contact center dedykowanych dla sektora medycznego. Welyo koncentruje się na dostarczaniu skalowalnych rozwiązań, które można dostosować do specyficznych potrzeb każdego klienta, szczególnie w dynamicznie rozwijającym się sektorze e-commerce.

Nasze licencje i oprogramowanie są projektowane z myślą o optymalizacji procesów sprzedażowych i automatyzacji, co pozwala uwolnić potencjał przedsiębiorstw i skupić się na strategicznym rozwoju. Wybierając Welyo, zyskujesz partnera technologicznego, który jest gotów wspierać Twoją firmę na każdym etapie transformacji cyfrowej. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc usprawnić Twoje działania i osiągnąć ambitne cele biznesowe.

Wyróżniki firmy
Helpdesk ze zgłoszeniami, SLA i historią sprawy w jednej platformie
Telefonia w chmurze na własnej infrastrukturze, z numerami i nagraniami rozmów
AI Assist podpowiada konsultantom odpowiedzi w trakcie rozmowy
Analiza 100% rozmów i sentymentu dla managerów obsługi
Pytania i odpowiedzi

Q1. Które funkcje obejmuje platforma CX Welyo?

Platforma CX łączy helpdesk do zgłoszeń z obsługą SLA i historią sprawy, telefonię w chmurze oraz AI Assist dla konsultanta i managera. Dostępne są także AI Agent, komunikacja omnichannel, IVR i routing, kampanie outbound oraz automatyzacja procesów. Rozwiązanie udostępnia również API i otwartą platformę do integracji.

Q2. Czy AI Agent może odbierać połączenia od klientów?

Tak, AI Agent odbiera połączenia i obsługuje typowe sprawy. Gdy rozpozna, że sprawa wymaga udziału konsultanta, przekazuje ją z pełnym kontekstem, dzięki czemu konsultant zna przebieg rozmowy.

Q3. Czy rozmowy telefoniczne są nagrywane i analizowane?

Tak, platforma obejmuje nagrywanie rozmów, a telefonia w chmurze działa na własnej infrastrukturze i zawiera obsługę numerów. Funkcja AI Assist dla managera analizuje 100% rozmów oraz ich sentyment.

Lokalizacje

Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Telefon: +48222 289 289

Zrzut ekranu strony
Zrzut ekranu strony
Systemy CMS
  • Wordpress